ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Diese allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für den Kauf der über die Website www.lottusse.com angebotenen Produkte (nachfolgend „Produkte“ genannt) sowie die entsprechenden Preise und Beschreibungen. Gegebenenfalls regeln in diesem Dokument evtl. enthaltene Sonderbedingungen (Sonderbedingungen) das Rechtsverhältnis zwischen Wild Life S.L. (nachfolgend LOTTUSSE genannt) und dem KUNDEN und umfassen die gesamte Vereinbarung zwischen LOTTUSSE und dem KUNDEN.

Diese allgemeinen Vertragsbedingungen bleiben so lange gültig, wie sie auf der Website verfügbar sind, und regeln den Kauf von Produkten zum Zeitpunkt ihrer Gültigkeit.

Von minderjährigen Personen können wir leider keine Bestellungen annehmen. KUNDEN, die minderjährig sind, müssen ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten über diese allgemeinen Kaufbedingungen informieren. Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten müssen den Bedingungen zustimmen, bevor Sie diese Website nutzen oder auf ihr einkaufen dürfen.

Die Parteien

Die erste Partei, der Betreiber der Website www.lottusse.com, Wild Life S.L., nachfolgend „LOTTUSSE“ genannt, ist ein nach spanischem Recht gegründetes Unternehmen mit eingetragenem Sitz in der Avenida del Raiguer, 2, Postfach 22, 07300 Inca, Mallorca, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Mallorca in Band 1214 von Abschnitt zu Unternehmen 3, Folio 171, Blattnummer PM-1991, Eintrag 1, mit CIF (Steueridentifikationszertifikat [Tax Identification Certificate]) B07524069.

Die andere Partei, der KUNDE, ist eine volljährige Person, dessen Daten von ihm in den entsprechenden Formularen eingegeben werden. Alle in diesen Formularen enthaltenen Daten werden vom KUNDEN direkt eingegeben. Die alleinige Verantwortung für deren Korrektheit liegt daher direkt beim KUNDEN.

Vertragsgegenstand

LOTTUSSE verpflichtet sich, dem KUNDEN nach Annahme dieser allgemeinen Vertragsbedingungen die über die Website www.lottusse.com gekauften Produkte zu liefern. Der KUNDE wiederum verpflichtet sich, den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Produktpreis zu zahlen.

Der Wiederverkauf der über die Website von LOTTUSSE angebotenen Produkte ist untersagt. Die mit dem Erwerb des Produkts erhaltene Akkreditierung ist somit persönlich und nicht übertragbar.

Registrierung

Für den Zugriff auf die Website oder das Durchsuchen der Website ist keine Registrierung erforderlich. Für den Kauf von Produkten über die Website müssen Sie sich hingegen registrieren. Darüber hinaus erhalten Benutzer, die sich auf der Website registrieren, ggf. exklusive Vorteile wie einen optimierten Kaufablauf sowie Sonderangebote, Mitteilungen über Veranstaltungen und Verlosungen, die ausschließlich registrierten Benutzern vorbehalten sind usw.

Benutzer, die sich registrieren möchten, müssen das auf der Website verfügbare Registrierungsformular ausfüllen.

Der KUNDE allein trägt die Verantwortung für die Korrektheit der in den Registrierungsformularen eingegebenen Daten und akzeptiert die Verpflichtung, in den Registrierungs-, Kauf- und Akkreditierungsformularen wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben über seine/ihre Identität zu machen und diese bei eventuellen Änderungen zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass diese immer wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind.

KUNDEN können ihre Daten jederzeit in ihrem Benutzerprofil auf der Website ändern und/oder aktualisieren. Dennoch empfehlen wir Ihnen, um Lieferprobleme zu vermeiden, zu überprüfen, ob die eingegebenen und/oder geänderten Daten korrekt sind, insbesondere die E-Mail- und Lieferadresse.

Um sich registrieren zu können, müssen Benutzer in einem der auf der Website oder in diesen allgemeinen Vertragsbedingungen aufgeführten Ländern ansässig und gemäß den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes volljährig sein.

Nachdem der KUNDE seine Daten eingegeben und auf die Schaltfläche „Registrieren“ geklickt hat, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail, um die bei der Registrierung angegebenen Daten zu authentifizieren. Diese E-Mail wird in der Regel automatisch und in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Versand des Registrierungsantrags versendet. Wenn die E-Mail nicht innerhalb dieser Frist eingeht, ist dies möglicherweise durch ein temporäres Problem mit der Internetverbindung oder einen Fehler in der angegebenen E-Mail-Adresse bedingt. Bitte kontaktieren Sie uns in beiden Fällen so schnell wie möglich per E-Mail an atencionalcliente@lottusse.com.

Wenn der KUNDE falsche, ungenaue oder unvollständige Daten angibt oder wenn LOTTUSSE hinreichende Gründe für den Verdacht hat, dass die Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind, ist LOTTUSSE berechtigt, das Zugriffs- und Nutzungsrecht des Kunden für die Website oder einen der Dienste aufzuheben.

Datenschutzrichtlinie/Cookie-Richtlinie

Ihre personenbezogenen Daten werden in eine Datei aufgenommen, die ausschließlich zur Verwaltung und Abrechnung der von Ihnen gekauften Produkte sowie zum Versand von Informationen über unsere Angebote und Werbeaktionen an Sie verwendet wird. Auf diese Weise wird die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewährleistet.

Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Zugriff, Änderung und Streichung der erhobenen Daten bzw. auf Widerspruch gegen die Erhebung ausüben sowie Ihre zuvor erteilte Einwilligung widerrufen. Um mehr darüber zu erfahren, was wir mit Ihren Daten tun oder wie Sie Ihre Rechte ausüben können, besuchen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.

Produkte

Informationen über die von LOTTUSSE angebotenen Produkte, zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf Preise, Eigenschaften, Beschreibung, Größe usw., sind ausnahmslos auf der LOTTUSSE-Website für den KUNDEN verfügbar.

Wir bemühen uns, die dem KUNDEN angezeigten Produktbeschreibungen so genau und nützlich wie möglich zu gestalten. Aufgrund der unterschiedlichen Bildschirmbeschaffenheit der KUNDEN kann es allerdings zu Farbabweichungen im Vergleich zu den Originalprodukten kommen.

Preise

Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro bzw. in der Währung des Landes angegeben, von dem aus der KUNDE die Website abruft, und sie enthalten die Mehrwertsteuer zuzüglich aller anderen Steuern, die möglicherweise anfallen. Ausgenommen von dieser Bestimmung sind offensichtliche Tippfehler. Solche Steuern werden in die Rechnung aufgenommen und darin aufgeschlüsselt.

Die auf der Website aufgeführten Preise haben Vorrang vor allen zuvor angegebenen Preisen und sind zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung gültig. LOTTUSSE unternimmt alle möglichen Anstrengungen, um diese Preise beizubehalten. Nichtsdestotrotz behält LOTTUSSE sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, worüber der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe informiert wird. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.

Kaufvorgang

Im Allgemeinen müssen Kunden, um die über die Website www.lottusse.com angebotenen Produkte erwerben zu können, zuvor den rechtlichen Hinweis, die Kaufbedingungen und die entsprechende Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

Denken Sie daran, dass die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten korrekt sein müssen, sodass Verwechslungen oder Probleme bei der Erbringung der erworbenen Dienstleistung bzw. Lieferung der gekauften Produkte vermieden werden können.

Die Produkte, die Sie kaufen möchten, müssen durch Klicken auf das entsprechende Symbol ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.

Um die gewünschten Produkte anschließend zu kaufen, muss der KUNDE auf den Warenkorb gehen und das Kaufformular ausfüllen, das ihm neben einer Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, ihrem Gesamtpreis, etwaiger anfallender Steuern und gegebenenfalls der Versandkosten angezeigt wird.

Der KUNDE trägt die alleinige Verantwortung für die Überprüfung der von ihm angegebenen Daten. LOTTUSSE ist dem KUNDEN gegenüber nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten in der Bestellung verantwortlich, wenn LOTTUSSE die Produkte gemäß den Angaben in der Bestellbestätigung versandt hat.

Nach Ausfüllen des Bestellformulars muss der KUNDE entweder auf sein Konto gehen (falls er bereits registriert ist) und diese Bedingungen akzeptieren oder sich registrieren und dann diese Bedingungen akzeptieren. Nachdem er die Bedingungen akzeptiert hat, muss er die gewünschte Zahlungsmethode auswählen, woraufhin die Bestellung bestätigt wird. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode wird der KUNDE evtl. zu einer Online-Zahlungsplattform weitergeleitet, um den Kauf unter Verwendung einer der dort zulässigen Zahlungsarten abzuschließen.

Der KUNDE hat im Rahmen des Kaufvorgangs das entsprechende Formular auszufüllen und seine Lieferadresse anzugeben. Wenn der KUNDE falsche, ungenaue oder unvollständige Daten angibt oder wenn LOTTUSSE hinreichende Gründe für den Verdacht hat, dass die Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind, ist LOTTUSSE berechtigt, die Bestellung des KUNDEN zu stornieren. In diesem Fall wird LOTTUSSE den KUNDEN informieren und den gezahlten Betrag abzüglich der aufgrund der Transaktion anfallenden Gebühren innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach einer solchen Mitteilung auf die gleiche Weise erstatten, auf die die Zahlung erfolgt ist.

Nachdem die Transaktion bestätigt wurde, erhält der KUNDE per E-Mail eine Mitteilung mit den Details der Bestellung und kann über sein Benutzerprofil auf der Website die Rechnung einsehen. Wenn der Kunde diese Mitteilung nicht erhält, ist dies möglicherweise durch ein temporäres Problem mit der Internetverbindung oder einen Fehler in der angegebenen E-Mail-Adresse bedingt. In beiden Fällen sollten Sie den Kundendienst per E-Mail unter atencionalcliente@lottusse.com kontaktieren.

Außerdem sollten Sie den Inhalt der E-Mail überprüfen und, falls Sie Fehler feststellen, den Kundenservice per E-Mail unter atencionalcliente@lottusse.com kontaktieren.

Aktionscodes und Gutscheine

Aktionscodes werden von LOTTUSSE als Werbemaßnahme bereitgestellt und ermöglichen unter bestimmten Bedingungen den Kauf von Produkten zu Sonderpreisen. Diese Codes sind während des Kaufvorgangs einzugeben. Gutscheine werden von unserer Kundenserviceabteilung herausgegeben, um Ihnen Beträge zurückzuerstatten oder Sie für Ihre Treue zu belohnen.

Verwenden Sie im Zweifelsfall den Aktionscode-Checker in Ihrem Benutzerprofil auf der Website. Aktionscodes können nicht kombiniert werden. Pro Kauf ist jeweils nur ein Aktionscode zulässig.

- Personengebundene Codes

Diese Codes sind nur für einen bestimmten Kunden gültig. Wenn Sie einen Code dieser Art erhalten, können Sie ihn also nur verwenden, wenn er zuvor in Ihrem Benutzerprofil auf der Website validiert wurde. Gehen Sie dazu auf Ihr Benutzerprofil auf der Website und validieren Sie den Aktionscode mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, bevor Sie ihn beim Bezahlvorgang verwenden.

- Codes für einen bestimmten Zeitraum

Manche Codes sind nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Wenn Ihr Code für einen bestimmten Zeitraum gilt, können Sie ihn also nicht vor oder nach den gültigen Daten verwenden.

- Codes für einen einzelnen Kauf

Manche Codes sind nur für einen einzelnen Kauf gültig. Wenn Sie einen dieser Codes erhalten, können Sie ihn nur für einen einzelnen Kauf verwenden. Nach Verwendung verfällt der Code.

- Codes für einen bestimmten Artikel

Bestimmte Codes sind nur für bestimmte Artikel aus unserem Katalog gültig. Wenn Sie einen dieser Codes erhalten, dürfen Sie ihn nur für die Artikel verwenden, für die er erstellt wurde.

Zahlungsmethoden und Sicherheit

LOTTUSSE akzeptiert Bestellungen jederzeit, rund um die Uhr, an jedem Wochentag.

Wir akzeptieren Zahlungen nur per VISA-, MASTERCARD- ODER MAESTRO-KREDITKARTE, PAYPAL ODER BANKÜBERWEISUNG. Alle anderen Zahlungsmethoden sind unzulässig.

Bei Zahlungen per Kreditkarte verwenden wir zur Gewährleistung der höchstmöglichen Sicherheit das CAIXA-Zahlungssystem, mit dem die Zahlung online über das virtuelle POST (Point of Sale Terminal) der juristischen Person erfolgt, sobald festgestellt wurde, dass die angegebenen Daten korrekt sind. Vertrauliche Daten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und CVV) werden nicht an unseren Server gesendet, sondern verschlüsselt und direkt an den CAIXA-Server übermittelt, ohne dass LOTTUSSE Zugriff darauf erhält.

Bei Zahlungen per PAYPAL können zusätzliche Kosten für Provisionen entstehen, die von diesem Zahlungsanbieter berechnet werden. Diese sind vom KUNDEN zu bezahlen. Diese Kosten werden jeweils angegeben, bevor der KUNDE den Kaufvorgang abschließt.

Bei Zahlungen per Banküberweisung werden dem Kunden Anweisungen für die Bezahlung sowie die Nummer des Kontos angezeigt, an das die Überweisung zu leisten ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank Ihnen für die Überweisung möglicherweise eine Provision berechnen wird und dass wir Ihre Bestellung erst dann bearbeiten können, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist.

LOTTUSSE behält sich das Recht vor, Bestellungen aus Sicherheitsgründen zu verschieben sowie den Zugriff auf die gekauften Produkte vorübergehend zu sperren. Die betroffenen KUNDEN werden entsprechend informiert. LOTTUSSE behält sich ferner das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn angenommen wird, dass die vom KUNDEN angegebenen Daten nicht verifiziert werden können, oder wenn angenommen wird, dass das Produkt vom KUNDEN zum Weiterverkauf gekauft wurde.

LOTTUSSE übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen aufgrund fehlgeschlagener Zahlungen.

Lieferung

LOTTUSSE liefert Produkte bzw. erbringt Dienstleistungen in Ländern innerhalb der Europäischen Union. Der Standardversand ist für KUNDEN kostenlos, sofern der Standardversand ausgewählt wurde. Wenn der KUNDE andere Versandmethoden auswählt, die auf der Website zu einem beliebigen Zeitpunkt angeboten werden, werden die Porto- und Verpackungskosten zusammen mit der geschätzten Lieferzeit beim Bestellvorgang angezeigt, wobei diese je nach Versandadresse und der für die Bestellung ausgewählten Lieferart variieren können.

Nachdem die Zahlungsmethode ausgewählt wurde, werden Bestellungen innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung bzw. ab Zahlungseingang bearbeitet, wenn diese per Banküberweisung erfolgt.

Samstags, sonntags oder an Feiertagen in der jeweiligen Region oder in dem jeweiligen Land werden keine Lieferungen durchgeführt.

Lieferungen erfolgen an die vom KUNDEN angegebene Adresse im Allgemeinen innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Bestellabwicklung, es sei denn, es wird eine andere Lieferfrist angeboten. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich.

Der Erhalt der Lieferung muss durch Unterschrift bestätigt werden. Sobald die Unterschrift geleistet wurde, übernimmt der KUNDE die Verantwortung für die Lieferung.

Um Lieferprobleme zu vermeiden, ist es wichtig, das Lieferformular korrekt auszufüllen, einschließlich der Felder für Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sowie alle anderen Daten oder zusätzlichen Informationen anzugeben, die im Formular angefordert werden können.

Bei einem Ereignis höherer Gewalt, das die Lieferung des Produkts und/oder die Erbringung der Dienstleistung verhindert oder verzögert, wird der KUNDE entsprechend informiert, sodass ein neuer Termin für die Lieferung des Produkts bzw. Erbringung der Dienstleistung vorgeschlagen werden kann, ohne dass dadurch eine Haftung für LOTTUSSE entsteht. Als Ereignis höherer Gewalt gilt jedes Ereignis, das die Lieferung der Bestellung aus Gründen verhindert, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Krieg, Überschwemmungen oder andere Naturkatastrophen oder fehlende Materialien oder die Unmöglichkeit der Lieferung dieser.

Mangel an Lagerbeständen

Wir bei LOTTUSSE bieten eine grundsätzliche ZUFRIEDENHEITSGARANTIE, sodass wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Produkte, die in unserem Online-Shop auf der Website angezeigt werden, mit dem Bestand in unseren Lagern übereinstimmen.

Sollte das vom KUNDEN gekaufte Produkt jedoch aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, wird der KUNDE per E-Mail informiert, damit er entscheiden kann, ob er warten will, bis das Produkt wieder verfügbar ist, oder die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten will.

Für den Fall, dass der KUNDE die Stornierung der Bestellung und damit die Rückerstattung der dafür gezahlten Beträge verlangt, erstattet LOTTUSSE diese Beträge so bald wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.

Bei einer ungerechtfertigten Verzögerung bei der Rückerstattung der gezahlten Beträge vonseiten LOTTUSSE kann der KUNDE einen Anspruch auf Verdopplung des zu erstattenden Betrags geltend machen, unbeschadet seines Rechts auf Entschädigung für alle Schäden, die über diesen Betrag hinausgehen.

Status Ihrer Bestellung

In Ihrem Benutzerprofil auf der Website werden Sie feststellen, dass jedem Artikel in Ihrer Bestellung ein Statuscode zugewiesen ist. Diese Codes stehen für die folgenden Bestellstatus:

- Bearbeitung ausstehend

Wir haben Ihre Bestellung erhalten und bearbeiten Ihre Anfrage.

- Nicht vorrätig

Einige der Artikel in Ihrer Bestellung sind nicht vorrätig, sodass wir Ihnen Ihre Bestellung noch nicht liefern können.

- An Kunden versandt

Die Bestellung wurde an Sie versandt. Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen und dort den Liefervorgang nachverfolgen.

- Vom Kunden erhalten

DHL hat uns informiert, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

- Kauf storniert

Sie haben die Stornierung Ihres Kaufs angefordert. Im Stornierungsantrag müssen Sie den Betrag angeben, dessen Rückerstattung Sie anfordern.

- Kundenreklamation

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie eine Reklamation gemeldet oder eine Rücksendung oder einen Umtausch eines der Artikel in der Bestellung angefordert. Wir konnten Ihre Anfrage noch nicht prüfen.

- Rücksendung abgeschlossen

Wir haben Ihre Rücksendung oder die zu ersetzenden Artikel erhalten.

- Kauf abgeschlossen

Der Kauf wurde abgeschlossen, nachdem Sie alle Artikel erhalten und abgenommen haben oder nachdem seit Erhalt sieben Tage vergangen sind. An dieser Bestellung können keine weiteren Änderungen vorgenommen werden.

- Rückerstattung erfolgt

Wir haben eine Rückerstattung vorgenommen, und die Bestätigung steht noch aus.

- Abgeschlossen, da storniert

Die Bestellung wurde storniert. An dieser Bestellung können keine weiteren Änderungen vorgenommen werden.

Stornierung von Bestellungen

Der KUNDE kann eine beliebige Produktbestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall werden Ihnen die gezahlten Beträge mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel am ersten Werktag nach dem Kauf und in jedem Fall innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung des Kaufs versendet werden.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie die Schaltfläche STORNIEREN in Ihrem Benutzerprofil auf der Website für die entsprechende Bestellung verwenden oder sich an den Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: atencionalcliente@lottusse.com.

Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können Ihre Bestellung nach Erhalt jedoch gemäß den folgenden Rücksendebedingungen zurücksenden.

Stornierung, Rücksendung und Umtausch

LOTTUSSE bietet eine Zufriedenheitsgarantie, sodass alle über diese Website gekauften Produkte an unseren Shop zurückgesendet werden können oder ein Ersatz angefordert werden kann. Ist der KUNDE mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden, hat er ab Bestelleingang eine Frist von 30 Kalendertagen, um sein Stornierungs-, Rücksende- oder Umtauschrecht auszuüben, außer im Falle eines maßgefertigten Produkts. In diesem Fall bestätigt und akzeptiert der KUNDE, dass er aufgrund der besonderen Eigenschaften dieses Produkts auf sein Stornierungs-, Rücksende- oder Umtauschrecht verzichtet.

Damit das Recht auf Stornierung, Rücksendung oder Umtausch des gekauften Produkts ausgeübt werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt sein.
• Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es an den Kunden versandt wurde. Es muss, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, sollte sie durch eine Verpackung ähnlicher Größe und Kapazität ersetzt werden.
• Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unsere Niederlassung (siehe Adresse unten) zurückgeschickt werden.

Rücksendeadresse: Rambla Cataluña, 103–105, CP 08008 Barcelona, Spanien.

Kündigung des Vertrags

 Zur Ausübung des Kündigungsrechts hat der KUNDE uns über seine Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, unter Verwendung der Benutzerprofilseite auf der Website oder durch Übermittlung einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an atencionalcliente@lottusse.com zusammen mit den folgenden Informationen zu informieren:

FORMULAR MIT DEN FOLGENDEN INFORMATIONEN

Ich erkläre hiermit, dass ich meinen Kaufvertrag für folgende Bestellung kündigen möchte:

Bestellnummer:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers/Benutzers:

Adresse des Verbrauchers/Benutzers:

Die Kündigungsfrist gilt als eingehalten, wenn die Mitteilung über Ihre Absicht zur Ausübung Ihres Rechts vor Ablauf der jeweiligen Frist zugestellt wird.

Sie erhalten in jedem Fall eine E-Mail, in der die Ausübung Ihres Kündigungsrechts bestätigt wird.

Auswirkungen der Kündigung:

Im Falle einer Kündigung durch den KUNDEN erstatten wir alle für den Kauf erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme etwaiger Mehraufwendungen, die sich aus der Auswahl einer anderen als der von uns angebotenen wirtschaftlichsten Liefermethode durch den KUNDEN ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung zur Kündigung dieses Vertrags informiert werden. Wir nehmen diese Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vor, die der KUNDE für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der KUNDE fordert ausdrücklich etwas anderes an. In jedem Fall entstehen dem KUNDEN durch die Rückerstattung keine Kosten. Wenn der KUNDE den geschuldeten Betrag nicht innerhalb dieser Frist erhält, ist er berechtigt, den doppelten Betrag zu verlangen.

Der KUNDE hat die Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden oder direkt zu liefern. Das Produkt muss unbenutzt sein. Das Produkt muss in demselben Zustand, in dem es versandt wurde, und, wenn möglich, in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, muss stattdessen eine Verpackung ähnlicher Größe und Kapazität verwendet werden.

DHL holt das Paket innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung Ihres Kündigungsrechtsantrags durch LOTTUSSE bei Ihnen ab, die gegebenenfalls per E-Mail gesendet wird. Dem KUNDEN werden für die Rücksendung der Ware auf diese Weise keine Kosten berechnet. Eine Rücksendeadresse ist zwar nicht erforderlich, doch bitten wir Sie, Sie für einen reibungslosen Ablauf und zur Beschleunigung des Rücksendeprozesses auf der Verpackung deutlich „ZURÜCK ZUM ONLINE-SHOP“ anzugeben.

Der KUNDE ist nur dann für einen Wertverlust der Ware verantwortlich, wenn dieser sich daraus ergibt, dass er die gekauften Produkte anders gehandhabt hat als er dies angesichts ihrer Art, Eigenschaften und Funktion hätte tun sollen.

Ungeachtet des Vorstehenden können wir, wenn der Kunde sich entscheidet, das Produkt selbst zu senden, die Rückerstattung zurückbehalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis der KUNDE einen Rücksendenachweis vorgelegt hat, je nachdem, was früher eintritt. In diesem Fall hat der KUNDE die Ware direkt an LOTTUSSE, Avenue del Raiguer, 2, Postfach 22, 07300 Inca, Mallorca, Spanien, unverzüglich und in jedem Fall nicht mehr als 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung zur Kündigung des Vertrags informiert werden, zurückzusenden oder zu liefern. Der KUNDE hat außerdem die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte zu übernehmen. Diese Anforderung gilt als erfüllt, wenn die Ware vor Fristablauf zurückgesendet wird.

Rückerstattung oder Umtausch

Wenn das gekaufte Produkt einen Herstellungs- oder Qualitätsmangel aufweist oder wenn der KUNDE es gegen ein anderes Produkt umtauschen möchte, kann er innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Inbesitznahme des Produkts eine Rücksendung oder einen Umtausch anfordern. In diesem Fall verpflichten wir uns, das mangelhafte Produkt abzuholen und dem KUNDEN kostenlos ein anderes identisches Produkt zu senden, es sei denn, der KUNDE verlangt eine Rückerstattung des Zahlungsbetrags. In diesem Fall wird der für das Produkt gezahlte Gesamtbetrag innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Gehen Sie, um die Rückerstattung oder den Umtausch durchzuführen, auf Ihr Benutzerprofil auf der Website und:

• Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie die Rückerstattung oder den Umtausch vornehmen möchten.
• Klicken Sie, nachdem Sie die Bestellung ausgewählt haben, auf die Schaltfläche „Rücksendung“ der Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und es öffnet sich ein Bildschirm, auf dem Sie Ihre Gründe für die Rücksendung angeben können.
• Füllen Sie das Formular aus, und übermitteln Sie es.
• Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung. DHL wird es innerhalb der nächsten 48 Stunden ab Bearbeitung Ihrer Anfrage durch LOTTUSSE abholen.

Geben Sie für einen reibungslosen Ablauf und zur Beschleunigung des Rücksendeprozesses auf der Verpackung deutlich „ZURÜCK ZUM ONLINE-SHOP“ an.

Versandkosten für die Rücksendung

Wenn die Rücksendung aus irgendeinem Grund auf LOTTUSSE zurückzuführen ist:

Mangelhafte Produkte.

Die erhaltenen Artikel entsprechen nicht der Bestellung.

Wir übernehmen die Transportkosten für die Rücksendung und erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für die Artikel bezahlt haben, indem wir die Gebühr stornieren. In jedem anderen Fall werden Ihnen die Rücktransportkosten in Rechnung gestellt und wir ziehen diese vom zu erstattenden Betrag ab. Die Versandkosten betragen etwa 10 Euro. In jedem Fall bestätigen wir diesen Betrag bei der Rückerstattung.

Versandkosten bei Umtausch

Bei Umtausch gegen:

• eine andere Größe
• eine andere Farbe
• ein anderes Modell
• usw.

übernehmen wir die Versandkosten für den erstmaligen Ersatz sowohl beim Hin- als auch beim Rücktransport. Bei jedem weiteren Ersatz müssen Sie für beide Kostenpunkte aufkommen. Die Kosten für solche Sendungen betragen jeweils etwa 20 Euro, wobei diese Ihnen in jedem Fall zum Zeitpunkt des Umtauschs bestätigt werden.

Gewährleistung und Ansprüche

Unsere Kundendienstabteilung verfügt über einen After-Sales-Service, an den sich Kunden wenden können, um Reklamationen oder Probleme zu lösen, die sie mit unseren Produkten haben. Diese Abteilung kann entweder per E-Mail unter atencionalcliente@lottusse.com oder telefonisch unter +34 673 064 311 von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 13:00 Uhr sowie von 15:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 10:00 bis 13:00 Uhr kontaktiert werden. Bitte beachten Sie, dass der Telefondienst möglicherweise nicht die effektivste Methode ist, da Ihre Fragen möglicherweise nicht sofort beantwortet werden können und es außer in Notfällen immer praktischer ist, den Kundendienst über die auf unserer Website verfügbaren Formulare zu kontaktieren.

Die auf unserer Website angebotenen Produkte haben eine zweijährige Gewährleistung gegen Herstellungsmängel. Um die Gewährleistung innerhalb des gesetzlichen Zeitraums von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen. Sie können dies über die E-Mail-Adresse atencionalcliente@lottusse.com tun.

Die Gewährleistung greift nicht, falls der Verschleiß oder Mangel durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts durch den KUNDEN oder durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Verwendung oder Manipulation verursacht wurde oder wenn die Materialien durch normalen Gebrauch verschleißen oder Angaben in der Gewährleistung oder dem Kaufnachweis geändert oder ersetzt wurden und/oder das Produkt von Dritten gehandhabt oder repariert wurde, die nicht mit LOTTUSSE in Verbindung stehen.

In Fällen, in denen die Inanspruchnahme der Gewährleistung gerechtfertigt ist, haben Sie gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen die Wahl zwischen Reparatur, Ersatz des Artikels, Preisnachlass oder Rückerstattung.

Geistiges und gewerbliches Eigentum

LOTTUSSE garantiert gegenüber dem KUNDEN, dass das Unternehmen Inhaber der geistigen und gewerblichen Schutzrechte an den verkauften Produkten ist und/oder gegebenenfalls über die erforderliche Berechtigung verfügt, diese über seine Website zu vermarkten.

Der KUNDE bestätigt und akzeptiert, dass die Produkte sowie deren Inhalte, Verpackungen, Materialien usw. den geistigen und gewerblichen Schutzrechten von LOTTUSSE und/oder Dritten unterliegen.

Der Erwerb der Produkte oder das Surfen auf der Website von LOTTUSSE impliziert in keinem Fall einen Verzicht, eine Übertragung, eine Lizenzierung oder eine Abtretung der geistigen oder gewerblichen Schutzrechte von LOTTUSSE oder gegebenenfalls eines relevanten Dritten an den KUNDEN. Der KUNDE darf die Website, ihre Inhalte oder die über sie gekauften Produkte ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung von LOTTUSSE oder gegebenenfalls des entsprechenden Dritten speziell für diesen Zweck in keinem Fall verändern, verwerten, vervielfältigen, verteilen oder öffentlich bekanntgeben.

Änderung der Bedingungen

LOTTUSSE behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung zu ändern, wenn das Unternehmen dies für berechtigt hält oder zum Zwecke der Anpassung des Textes an gesetzliche oder technologische Änderungen oder an Änderungen in seinem Vertragsverhältnis mit Dritten. Der KUNDE wird über solche Änderungen ordnungsgemäß informiert.

Teilweise Ungültigkeit

Wenn ein Teil dieser allgemeinen Vertragsbedingungen gegen das Gesetz verstößt und daher ungültig ist, berührt dies nicht die anderen Bestimmungen, die nicht gegen das Gesetz verstoßen. Die Parteien verpflichten sich, nichtige Vertragsteile neu zu verhandeln und in die übrigen allgemeinen Vertragsbedingungen aufzunehmen.

Ausschluss von Garantien und Haftung

LOTTUSSE haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle beim Abruf, bei der Funktionsweise oder beim Betrieb der Website oder seiner Produkte, noch bei Unterbrechungen, Aussetzungen oder Fehlfunktionen davon aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von LOTTUSSE liegen oder die durch Schäden aufgrund von Naturkatastrophen oder höherer Gewalt oder extreme Notfälle wie Streiks, Computerangriffe oder -eingriffe (Viren, die die Geräte der Benutzer beeinträchtigen können) oder andere Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden.

LOTTUSSE behält sich das Recht vor, den Zugriff auf seine Website www.lottusse.com sowie die Bereitstellung aller über diese angebotenen Inhalte ganz oder teilweise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, sei es aus technischen oder sicherheitstechnischen Gründen, im Rahmen von Tests oder Wartungsarbeiten oder infolge jeglicher Art von Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Stromversorgung.

LOTTUSSE haftet nicht bei Defekten im Dienst, Störungen oder sonstigen Ursachen, die das Unternehmen nicht unmittelbar zu vertreten hat oder die durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Benutzers oder höhere Gewalt verursacht werden oder auf Dritte zurückzuführen sind.

LOTTUSSE haftet nicht für Informationen, Daten oder Bilder jeglicher Art oder für Links, die auf seiner Website von Dritten veröffentlicht werden, und bietet keine Garantie für die Richtigkeit oder Genauigkeit von Informationen, die den Benutzern zur Verfügung gestellt oder von den Benutzern selbst bereitgestellt werden.

Das Unternehmen übernimmt ferner keine Haftung für direkte, indirekte oder Nebenschäden und/oder entgangenen Gewinn.

Der KUNDE stellt LOTTUSSE von jeglicher Haftung frei, die sich aus Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung von Rechten ergeben könnte, die möglicherweise aus den Handlungen des KUNDEN entstehen.

Kein Verzicht

Sollte LOTTUSSE eine der in den vorstehenden Punkten vorgesehenen Anforderungen nicht anwenden, so ist dies in keiner Weise als Verzicht auf diese Anforderung zu verstehen.

Streitbeilegung

Diese allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen dem geltenden spanischen Recht. Die Parteien vereinbaren, Streitigkeiten oder Konflikte außergerichtlich beizulegen. Einzig in dem Fall, dass dies aufgrund des Status des KUNDEN als Verbraucher und Benutzer nicht möglich sein sollte, liegt die Zuständigkeit bei den Gerichten am Wohnsitz des KUNDEN bzw. an dem anderen Ort, der gemäß den spezifischen Vorschriften zu Verbrauchern und Benutzern vorgesehen ist.

Ebenso werden Sie darüber informiert, dass Sie das Recht haben, eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten über die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Online-Streitbeilegungsplattform zu beantragen, die online unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN zugänglich ist.