Wenn Sie einen auf Lottusse.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um dies kostenlos zu tun. Personalisierte Bestellungen oder Bestellungen im Made-to-Order-Verfahren können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers unsererseits, gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Die Artikel müssen alle Etiketten behalten und sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Rückgaben können über die Website und in den Lottusse-Geschäften erfolgen, mit Ausnahme von Outlets und Verkaufsstellen bei El Corte Inglés.
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Ablauf
Schritt 1
Logge du dich ein und gehst du zu „Meine Bestellungen“.
Schritt 2
Wähle du die Produkte aus, die du zurückgeben möchtet, und klickst du auf „Rückgabe beantragen“.
Schritt 3
Gib du den Grund für die Rücksendung an und klickst du auf „Rückgabe bestätigen“. Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um du über die sich anschließenden Schritte zu informieren.